نحن معك.
حتى تكتمل اللَّمّة.

أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء الإجازات الرسمية في السعودية. يصلك الرد الأول خلال يومي عمل كحد أقصى، مع أولوية لتوقف الخدمة والحالات التي قد تؤثر في السلال أو الدفع.

المتجر هو المسؤول عن المنتجات والشحن والاستبدال والاسترجاع. يتواصل قائد اللَّمّة مع المتجر الذي اشترى منه بخصوص الطلب. أما المشكلات التقنية في أكملها فيتابعها فريقنا عبر البريد.

أرسل رقم اللَّمّة ورقم الطلب كما يظهر داخل سلة ووصف العملية وتاريخها، دون بيانات البطاقة أو بيانات العميل الحساسة. نراجع حالة الربط والطلب قبل أي معالجة لتفادي التكرار.

أجب على الرسالة نفسها واطلب التصعيد، مع توضيح الأثر الحالي وأي تفاصيل جديدة. إبقاء المراسلات في المحادثة نفسها يساعدنا على متابعة المشكلة بكل تفاصيلها.