الشروط والأحكام

قبول الشروط

باستخدام موقع أو تطبيق «أكملها» فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن متجر، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لربط المتجر وإدارة لَمّاته.

وصف الخدمة

توفر أكملها أدوات تجمع الأصدقاء والعائلة على منتج واحد بسعر متدرج، من خلال لَمّات يقودها عميل، ومتابعة المشاركين وتجهيز سلة القائد ومراقبة الطلبات المؤهلة. الخدمة متاحة لمتاجر سلة وتعتمد على استمرار تكامل سلة والخدمات الخارجية ذات الصلة.

علاقة البيع والدفع

التاجر هو البائع وصاحب المنتج والمسؤول عن السعر والمخزون والوصف والضريبة والشحن والاستبدال والاسترجاع وحقوق المستهلك. أكملها أداة تقنية لتنظيم اللَّمّة وليست بائعًا أو شركة شحن. يتم الدفع في صفحة سلة الرسمية ولا تحفظ أكملها بيانات البطاقة.

مسؤولية التاجر

يلتزم التاجر بما يلي:

• تقديم شروط اللَّمّة وسلّم السعر ومدتها بصورة صحيحة وواضحة قبل التفعيل.
• التأكد من مشروعية المنتجات والعروض والالتزام بحقوق المستهلك.
• الوفاء بالسعر المجمد وتوفر المنتج وخياراته وتنفيذ الطلب والشحن.
• حماية الوصول إلى متجره وعدم مشاركة حسابات الإدارة بغير تصريح.
• مراجعة الحالات التشغيلية التي يوضح التطبيق أنها تحتاج تدخّلًا.

أهلية اللَّمّة والطلب

تتحدد أهلية اللَّمّة وفق عدد المشاركين الموثقين والمخزون والخيارات والسعر المجمد، وتتحدد حالة الطلب من المعلومات المستلمة من سلة. قد يؤدي عدم اكتمال الدفع أو الإلغاء أو الاسترجاع إلى تغيير حالة اللَّمّة أو الطلب بحسب الحالة النهائية التي تتحقق منها أكملها في سلة.

قائد اللَّمّة والمشاركون

يدفع قائد اللَّمّة قيمة المنتجات للجميع، ويختار الشحن وعنوان الاستلام داخل سلة ثم ينسّق توزيع المشتريات مع مجموعته. وعلى المشاركين التأكد من المنتج والخيار والسعر قبل الانضمام. لا يجوز للشخص حجز أكثر من مقعد في اللَّمّة نفسها، ويجوز له دخول لَمّة أخرى. قد تنتهي اللَّمّة أو يتغير سعرها قبل التثبيت بحسب العدد والمخزون، أما السلة المثبتة فتخضع للتحقق النهائي من سلة.

الاستخدام المقبول

يُحظر التحايل على احتساب الطلبات، إنشاء مشاركات وهمية، محاولة تجاوز الصلاحيات، تعطيل الخدمة، أو استخدامها في محتوى أو نشاط مخالف للأنظمة. يجوز لنا تقييد الوصول عند الاشتباه في إساءة الاستخدام لحين المراجعة.

الاشتراك والتجربة

الخطة الأساسية شهرية بسعر ٩٩ ريالًا، وتسبقها تجربة مجانية لمدة ٧ أيام. لا تشمل الخطة رسوم تأسيس أو نسبة من مبيعات المتجر. تُعرض تفاصيل المبلغ والضريبة عند الاقتضاء وتفويض الدفع في سلة قبل اعتماد الاشتراك.

الإلغاء وطلبات الاسترداد

تُدار دورة الاشتراك والإلغاء من خلال سلة، ويسري الإلغاء وفق التاريخ الذي تعرضه المنصة. تُراجع طلبات الاسترداد وفق حالة الاشتراك والخدمة المقدمة وسياسات سلة والأنظمة المطبقة. لا يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إسقاط حق قائم أو حذف سجل يلزم لحماية التاجر أو العميل أو إغلاق لَمّة مفتوحة.

التوفر والتغييرات

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وموثوقة، لكن قد تتأثر بصيانة مجدولة أو خدمات خارجية أو ظروف تقنية. قد نحدّث الخصائص لتحسين الأمان والأداء مع الحفاظ على حالات السلال والطلبات المثبتة وفق السجلات المتاحة.

الملكية الفكرية

تبقى حقوق منصة أكملها وواجهاتها ومحتواها وهويتها لأصحابها. يحتفظ التاجر بحقوقه في علامته ومنتجاته ومحتوى متجره، ويمنحنا الإذن التقني المحدود اللازم لعرضه وتشغيل اللَّمّة.

إنهاء الاستخدام

يمكن للتاجر إلغاء تثبيت التطبيق أو إنهاء استخدامه. قد نحتفظ بالسجلات الضرورية لإغلاق اللَّمات المفتوحة، حماية الحقوق، أو الوفاء بمتطلبات نظامية قبل الحذف أو التجهيل.

النظام المطبق وحل الشكاوى

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، دون انتقاص من الحقوق الآمرة للتاجر أو المستهلك. يبدأ حل الشكوى عبر مركز الدعم ومحاولة التسوية الودية، ولا يمنع ذلك صاحب الحق من اللجوء إلى الجهة المختصة.